Devoluções e Reembolsos

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Gnominho Baby queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. :)

Seja por cancelamento de pedido, solicitação de troca ou devoluções, pedimos que entrem em contato conosco através do email contato@gnominhobaby.com

Informe no email qual o motivo da troca, qual o produto, número do pedido, nome completo, CPF e email de cadastro.

Trocas

A Gnominho Baby não fará a troca de produtos que apresentem sinais claros de mau uso ou estejam em desacordo com o relatado pelo cliente.
Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, com todos os itens e acessórios, sem nenhum indício de uso e com sua embalagem original.

No caso de troca, se a Gnominho Baby não tiver outro produto do mesmo para fazer a substituição, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra e reembolso do valor do produto ou manter o valor como crédito para a próxima compra.

 

  • Troca por defeito de fabricação

Caso o produto tenha defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custos para o cliente. Após entrar em contato via email relatando o problema, iremos orientar sobre os procedimentos a serem seguidos.

  • Troca por arrependimento do cliente

Caso você tenha se arrependido do produto que comprou, podemos efetuar a troca por outro item de nossa loja porém, nesse caso, todos os custos de envio devem ser pagos pelo cliente.

 

Devolução
Todos os produtos da Gnominho Baby são criteriosamente analisados antes do envio para garantir que você receba produtos da maior qualidade em perfeitas condições, mas se mesmo assim você desistir da compra, segundo o Código de Defesa do Consumidor, é seu direito desistir de um produto até 7 dias após o recebimento do mesmo. Após esse prazo analisaremos caso a caso.

 

Reembolsos

Em caso de desistência do produto, pode ficar tranquilo que iremos efetuar o reembolso do valor pago sem problemas!

É só entrar em contato através do email contato@gnominhobaby.com e informar o motivo da desistência ou devolução do produto, iremos prontamente lhe informar como proceder para retornar o produto e iremos efetuar o reembolso do valor em até 24 horas após o recebimento do produto devolvido.

A Gnominho Baby não fará a troca ou reembolso de produtos que apresentem sinais claros de mau uso ou estejam em desacordo com o relatado pelo cliente.
Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, com todos os itens e acessórios, sem nenhum indício de uso e com sua embalagem original.

 

Em caso de dúvida, entrar em contato pelo nosso chat, fale conosco ou pelo email contato@gnominhobaby.com

Sobre a loja

A Gnominho Baby surgiu da experiência de viagens ao redor do mundo onde sua fundadora notou a grande variedade de produtos dedicados aos bebês que são inexistentes no mercado brasileiro pela dificuldade de importação. Esse é o principal objetivo da Gnominho Baby, oferecer produtos importados, diferentes e divertidos para bebês com qualidade, atendimento personalizado e comodidade. Através da venda online, a Gnominho Baby atende com rapidez e eficiência, sempre visando a satisfação de seus clientes.

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